vlindertje45 op 19 januari 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
opgepakt met de klant.
de klacht is niet opgelost, ik ben nog steeds afgesloten, en geen idee hoelang dat gaat duren .ik heb inmiddels wel het teveel betaalde bedrag weer aan hun betaald ,...
Een klant van Youfone heeft een klacht ingediend over een te hoge rekening, waarbij kosten buiten de bundel in rekening zijn gebracht. Ondanks de belofte van het bedrijf om de rekening de volgende maand te corrigeren, is dit niet gebeurd. De klant heeft het teveel betaalde bedrag teruggestort, wat resulteerde in een afsluiting van de diensten.
rekening niet correct , teveel betaald, werd beloofd volgende maand te corrigeren, niet gebeurd, dus heb ik het bedrag naar mn rekening teruggestort , nu ben ik afgesloten .
zo snel mogelijk mn geld terug , weer aangesloten , worden , zonder aansluitkosten te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 januari 2012 om 15:01 geantwoord
opgepakt met de klant.
Heeft op 23 januari 2012 om 06:47 geantwoord
de klacht is niet opgelost, ik ben nog steeds afgesloten, en geen idee hoelang dat gaat duren .ik heb inmiddels wel het teveel betaalde bedrag weer aan hun betaald , ben ook niet van plan om aansluitkosten te betalen , ik word behandeld als een wanbetaler , ik kreeg gister een sms dat ik afgesloten zou worden , en dat hebben ze ook gelijk maar gedaan.geen aanmaning , of herinnering .
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - de klacht is nog niet opgelost hoor
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
