Mijn Klacht:
Ik heb binnen de bedenktijd geannuleerd. Dit hebben ze niet goed verwerkt en nu zit ik zonder internet.
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement bij kpn het weer doet!
Klacht: Overstapservice niet stopgezet/slecht telefonisch bereikbaar
Weesboom op 16 maart 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Hubert Molenschot, Wat vervelend te vernemen dat KPN jouw aansluiting toch heeft stopgezet. Volgens onze gegevens hebben wij tijdig doorgegeven dat de bestelling bij Youfone geannuleerd is. De aansluiting is dan ook nooit overgenomen door ons en nooit actief...
Een klant van Youfone heeft binnen de bedenktijd zijn abonnement geannuleerd, maar meldt dat dit niet correct is verwerkt. Hierdoor ervaart hij problemen met zijn internetverbinding. De klant geeft ook aan dat de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf onvoldoende is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 17 maart 2021 om 10:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
