Mijn Klacht:
Mijn contract beëindigd van you fone terwijl de overstap nog niet rond was nu zit ik 1 week zonder internet en TV
Theresia
Gewenste Oplossing:
Ze hadden op ziggo moeten wachten tot dat de overstap service compleet is
Klacht: Overstap naar ziggo
Theresia63 op 04 juni 2022 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Theresia, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat de overstap niet correct is verlopen. Op 2 juni heeft Ziggo laten weten de overstap met dossier ID ZIGGO-YOUF-UBY1000681637-2 te hebben voltooid. Op deze datum is derhalve het abonnement...
Theresia heeft haar contract bij Youfone beëindigd, maar de overstap naar Ziggo was nog niet afgerond. Hierdoor zit zij nu al een week zonder internet en televisie. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 07 juni 2022 om 09:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
