Klacht Youfone! oplichters -

Mijn Klacht:

ik heb abonnement pas sinds 10 oktober
onbeperkt internet 14,95 sms 2,50
belminuten 4,95

en krijg rekening of afgeschreven 43.?????????????????????
staat op factuur internet abonnement 25,99??????????????
heb mail gestuurd maar zal wel geen antwoord krijgen
thuis op wifi dus aan verbruik ligt het niet
maar de prijzen kloppen niet
ze hebben zelf even abonnement in elkaar geknutseld

Gewenste Oplossing:

dat ze de afgesproken prijs doen ombeperkt internet 14,95
belminuten bundel ook ineens hoger??????????????
klopt niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 19 november 2012 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Op uw eerste nota krijgt u de abonnementskosten en kosten voor het verbruik van de maand oktober achteraf in rekening. Daarnaast krijgt u de abonnementskosten voor de maand november vooraf in rekening. Hierdoor lijkt de eerste nota hoger, maar als u het nakijkt middels het pdf bestand verbruik (deze hebt u ook per e-mail ontvangen) ziet u dat het goed gaat.

Per 1 oktober 2012 heeft de Rijksoverheid het BTW-hoog tarief verhoogt. Hierdoor zijn uw abonnementskosten meegestegen van 19 naar 21%.

Met vriendelijke groeten,

Klacht: oplichters

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1