Klacht: OPGEPAST VOOR YOUFONE!

karsli op 16 november 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2012
Reactie van het bedrijf:

klant al meerdere malen antwoord gegeven. Klant blijft dezelfde klacht op klacht.nl zetten.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 16 november 2012

Een klant heeft negatieve ervaringen met Youfone, waarbij onterecht hoge bedragen zijn geïncasseerd en de telefoonlijn zonder waarschuwing is afgesloten. De klant beschouwt het bedrijf als onbetrouwbaar en raadt aan om geen abonnement bij Youfone af te sluiten, zelfs niet als het gratis wordt aangeboden.

Mijn Klacht:

INCASSEREN VERKEERDE BEDRAGEN EN SLUITEN VERVOLGENS JE LIJN AF. ERG ONBETROUWBAAR BEDRIJF. NIEUW ABONNEMENT NODIG? GEEN YOUFONE. OOK AL KRIJG JE HET GRATIS AANGEBODEN.

Gewenste Oplossing:

ONDANKS HET FEIT DAT ZE OP KLACHT.NL HEBBEN AANGEBODEN OM HET PROBLEEM OP TE LOSSEN IS ER DOOR YOUFONE NIETS OPGELOST, HET IS WEDEROM EEN MANIER VAN YOUFONE OM EEN KLANT AAN HET LIJNTJE TE HOUDEN. PROBLEMEN WORDEN ALLEEN MAAR ERGER. ACTIE OPTA VEREIST!!TIP VOOR KLACHT.NL: ALS EEN PROBLEEM NIET IS OPGELOST MAG DE KLACHT NIET OP STATUS OPGELOST KOMEN. IS ERG VERWARREND. SVP EXTRA TOEZICHT HOUDEN HIEROP

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 19 november 2012 om 17:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant al meerdere malen antwoord gegeven.
Klant blijft dezelfde klacht op klacht.nl zetten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie