Azizrezaie op 29 april 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
opgepakt met de klant
Een klant van Youfone heeft een klacht ingediend over een onjuiste rekening. Hij had een contract voor €2,50 per maand voor 250 belminuten, maar ontdekte dat de prijs zonder zijn medeweten was verhoogd naar €2,95. Daarnaast werden er sms-kosten in rekening gebracht, terwijl hij geen gebruik had gemaakt van deze dienst, en er was geen specificatie beschikbaar.
Ik een contract van €2.50 voor 250 belminuten per maand
Maar zonder dat ik weet hebben ze verhoogd naar €2.95 per maand.sms kosten in rekening gebracht zonder dat ik geen gebruikt heb gemaakt en er kan geen speificatie beschikbaar is.
Met een volleidig speificatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2012 om 12:44 geantwoord
opgepakt met de klant
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
