Mijn Klacht:
Ik zou graag ondertiteling willen
Gewenste Oplossing:
Als ik ondertiteling heb
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Klacht: Ondertiteling
[email protected] op 15 september 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 september 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Rita Oomen, Bedankt voor je bericht. Via de NPO Start app die automatisch wordt geïnstalleerd op je TV-ontvanger is het mogelijk om NPO 1, NPO 2 en NPO 3 te bekijken met ondertiteling. Gesproken ondertiteling wordt op dit moment...
Feedback van de klant:
Het lukt gewoon niet
Een klant van Youfone heeft aangegeven behoefte te hebben aan ondertiteling voor hun diensten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 16 september 2021 om 10:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Rita Oomen,
Bedankt voor je bericht.
Via de NPO Start app die automatisch wordt geïnstalleerd op je TV-ontvanger is het mogelijk om NPO 1, NPO 2 en NPO 3 te bekijken met ondertiteling. Gesproken ondertiteling wordt op dit moment nog niet ondersteund.
Groet,
Bruno
[email protected]
Heeft op 17 september 2021 om 19:01 geantwoord
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Het lukt gewoon niet
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
