Vivia op 05 augustus 2022 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste Vivia, Gezien we geen reactie hebben ontvangen, kunnen we je klacht niet inhoudelijk in behandeling nemen. Mocht je je klacht alsnog willen bespreken, bel ons dan via 088-2229222, of mail je klacht naar [email protected]. Groet, Laura
Een klant van Youfone heeft problemen ervaren met het bijkopen van data, ondanks een zogenaamd onbeperkt datalimiet. Na acht telefoongesprekken in drie weken tijd is de klant nog steeds niet in staat om extra data aan te schaffen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan geen data bijkopen met mijn zogenaamde onbeperkte limiet data; heb 8 x gebeld hierover in de afgelopen 3 weken en ben nog steeds niet in staat om data bij te kopen.
Ik heb niet voor niets een onbeperkt limiet in mijn abonnement opgenomen. Nu blijkt dat er niets onbeperkts aan is; in de avond kom ik vaak tekort en kan ik niet verder werken.
heel vervelend!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Youfone
3 jaren geleden - Hi Vivia, Bedankt voor je bericht. Heb je voor mij je klantnummer? Hiermee kan ik je klacht inhoudelijk in behandeling nemen. Groet, Laura
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 augustus 2022 om 09:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
