Mijn Klacht:
Ik heb sinds deze wee geen bereik op mijn werk en wil dat aanmelden. Volgens hun klachtenprocedure moet ik het klachtenformulier invullen maar dat is nergens te vinden.
Gewenste Oplossing:
als ik weer kan bellen
Klacht: klachtenformulier onvindbaar
jos.smit op 11 november 2020 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Jos, Bedankt voor je klacht. Eerder hebben we je verzocht om je klantnummer om je te kunnen helpen maar helaas geen reactie meer gehad. Mail ons even via [email protected], dan kunnen we contact met je opnemen en je klacht...
Een klant van Youfone ervaart geen bereik op zijn werk en wil dit probleem melden. Hij heeft geprobeerd het klachtenformulier te vinden, maar kan het nergens terugvinden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Youfone
5 jaren geleden - Beste Jos, Bedankt voor je klacht. Mag ik je klantnummer? Groet, Sven
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 18 november 2020 om 08:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
