Klacht: klacht “opgelost” betekend niks als de klacht niet is opgelost.

witsenburg op 17 april 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 april 2012
Reactie van het bedrijf:

opgepakt met de klant

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 17 april 2012

Een klant van Youfone uit zijn onvrede over de afhandeling van een klacht, die als "opgelost" is gemarkeerd, maar volgens hem niet daadwerkelijk is opgelost. Hij wijst op de onkunde van het bedrijf bij het regelen van nummerbehoud en adviseert nieuwe klanten om niet met Youfone in zee te gaan, gezien de problemen en beperkte communicatie.

Mijn Klacht:

Wie bepaald er wanneer een klacht is opgelost?
Op de site staat “opgelost” maar er is niets opgelost.
Alleen de onkunde van youfone wordt aangetoond.
Deze mensen zijn niet in staat nummerbehoud te regelen in een normale termijn.

Nieuwe klanten, BEGIN ER NIET AAN. Youfone heeft het te druk met oplossen van problemen.
Correspondentie of contact is alleen mogelijk via klacht.nl
En dan nog minimaal.

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding voor door fouten van youfone noodgedwongen te maken abbonnementskosten bij oude provider.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 20 april 2012 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgepakt met de klant

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Hier is tot op heden nog niets opgepakt met mij als klant. Niets opgelost dus!! Loze woorden net als hun advertenties.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie