EllenOlijve op 19 juli 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Youfone over een probleem, maar ontving alleen automatische reacties met ticketnummers zonder enige oplossing. Tijdens de telefoongesprekken was er veel ruis op de lijn en na anderhalve week zonder telefoon bleef het probleem onopgelost.
Meerdere malen gebeld met youfone, vele digitale meldingen gemaakt waarvoor telkens een ticketnummer gegeven werd dmv automatisch gegenereerd reactie, maar geen oplossing. Tijdens bellen veel ruis op achtergrond van Youfone, telkens geen oplossing bieden, ook hier niet dus.
Vervolgens anderhalve week zonder telefoon gezeten. En dan is dit erg beknopt weergegeven
Tegemoetkoming in de gemaakte kosten, terugbetaling van ten onrechte geincasseerd bedrag en excuses
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
