Mijn Klacht:
Ik heb gisteren nieuw Abonnement aanvragen voor 1 jaar ik zie op email 2 jaar die wil ik graag annuleren
Gewenste Oplossing:
Dat abonnement annuleren
Klacht: Ik heb gisteren nieuw abonnement die wel ik annuleren
Diyar Abdullah op 01 september 2022 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Diyar, Bedankt voor je bericht. Volgens mijn gegevens is de bestelling reeds volledig geannuleerd. Ik zie dan ook geen reden waarom je een klacht hierover hebt willen indienen. Bij deze zal ik de klacht dan ook sluiten. Groet, Laura
Een klant heeft onlangs een nieuw abonnement aangevraagd voor één jaar, maar ontvangt een bevestiging voor een abonnement van twee jaar. De klant verzoekt om annulering van het tweejarige abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Youfone
3 jaren geleden - Beste Diyar, Bedankt voor je bericht. Mag ik je klantnummer? Dan neem ik je klacht graag in behandeling. Groet, Laura
Reactie van de melder van de klacht Diyar Abdullah
3 jaren geleden - 1019726056
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 05 september 2022 om 09:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
