galinamalina op 12 april 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
opgepakt met de klant
Een klant van Youfone heeft sinds 16 maart geen activatie van zijn abonnement kunnen ontvangen. Ondanks drie telefoongesprekken met de klantenservice, waarbij telkens werd beloofd het probleem binnen enkele uren op te lossen, is er nog steeds geen aansluiting gerealiseerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Abonement wordt niet geactiveerd sinds 16 maart.
3 keer in 3 dagen gebeld met klantensevice 1 Euro 30 p/gesprek
Elke keer wordt belooft binnen enkele uuren het probleem te verhelpen. Nog geen aansluiting
Als ik kan bellen en gebeld worden binnen een uur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2012 om 12:44 geantwoord
opgepakt met de klant
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
