Mijn Klacht:
Youfone rekent te hoge abonnementskosten. Ik heb een abonnement afgesloten voor 2,50 per maand maar Youfone rekent 5,85 per maand.
Gewenste Oplossing:
Correctie van mijn facturen en 2,50 per maand rekenen in plaats van 5,85
Klacht: Foutieve factuur
Neamax op 05 maart 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 maart 2012
Reactie van het bedrijf:
afgehandeld met de klant
Een klant van Youfone heeft aangegeven dat de abonnementskosten hoger zijn dan afgesproken. Het abonnement zou 2,50 euro per maand kosten, maar de klant ontvangt een factuur van 5,85 euro per maand. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 07 maart 2012 om 11:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
afgehandeld met de klant
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Ik ben het niet mee eens als u zegt dat de actie loopt tot 1 januari 2012. Op het moment dat ik de abonnement afsloot kreeg ik op mijn beeldscherm te zien dat de prijs nog steeds €2,50 is en was nog niet verhoogd naar €5,85. De prijs van €2,50 staat ook in de voorwaarden die u mij toe heeft gestuurd. Met deze prijs ben ik akkoord gegaan. De prijsverhoging was vanaf maandag 2 januari 2012 pas zichbaar op uw site.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - De klacht is niet opgelost. Youfone doet niets met de klacht!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
