Mijn Klacht:
Wat is youfone een oplichtersbedrijf. 40 euro extra voor internet afgeschreven, ondanks dat ik geen extra databundel heb besteld
Gewenste Oplossing:
Als ik mij geld terug krijg
Klacht: Extra afschrijving na overschrijding Data limiet
Leventcar op 23 november 2020 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Levent Car, Bedankt voor je klacht. Volgens mijn gegevens heb je bij je bestelling geen dataplafond aangezet. Hierdoor kon je, conform de voorwaarden van het abonnement, buiten je bundel treden. Dit is dan ook de reden dat er kosten...
Een klant van Youfone heeft een klacht ingediend over een extra afschrijving van 40 euro voor internet, die plaatsvond na het overschrijden van de datalimiet. De klant stelt dat er geen extra databundel was besteld en beschouwt het bedrijf als oplichters. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 24 november 2020 om 09:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
