Mijn Klacht:
Ik moet 24,99 aan deblokkeerkosten betalen, waarom weet ik niet ik maak weinig tot geen gebruik van het nummer en ik heb volgens mij ook geen achterstanden
Gewenste Oplossing:
Geen kosten betalen
Klacht: Deblokkeerkosten
[email protected] op 17 september 2014 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Kosten zijn in rekening gebracht i.v.m. blokkade n.a.v. een betalingsachterstand. Kosten zijn terecht in rekening gebracht.
Een klant van Youfone heeft onvrede geuit over de deblokkeerkosten van 24,99 euro die in rekening zijn gebracht. De klant is zich niet bewust van de reden voor deze kosten, aangezien er weinig tot geen gebruik van het nummer wordt gemaakt en er geen achterstanden zouden zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 17 september 2014 om 08:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Kosten zijn in rekening gebracht i.v.m. blokkade n.a.v. een betalingsachterstand. Kosten zijn terecht in rekening gebracht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
