Irma1991 op 22 maart 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
opgepakt met de klant
Een klant van Youfone heeft problemen ondervonden bij het activeren van Blackberry-diensten en kon gedurende drie dagen niemand bereiken via de klantenservice. De klant uitte zijn frustratie over de lange wachttijden, zelfs in de vroege ochtend, en beschreef de service als slecht. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoe kunnen ooit mijn blackberry diensten geactiveerd worden als ik al 3 dagen lang niemand aan de telefoon krijg bij de klantenservice! Hoe kan het nou dat ik om 9 uur sochtends al ben en dan driekwartier niemand aan de telefoon krijg! Belachelijk! Wat een slechte service!
Zo snel mogelijk mijn blackberry diensten activeren en vergoeding belkosten klantenservice!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2012 om 15:08 geantwoord
opgepakt met de klant
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
