Mijn Klacht:
de achterlijke aansluitingskosten
Gewenste Oplossing:
deze kosten kappen
Klacht: aansluitingskosten
wouterbeijert op 17 september 2013 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 september 2013
Reactie van het bedrijf:
De aansluitkosten worden bij iedere nieuwe bestelling in rekening gebracht. De aansluitkosten zijn inclusief: Verzenden en het activeren van jouw simkaart Account in MyYoufone Nummerbehoud (indien gewenst) Overstapservice als je kiest voor nummerbehoud
Een klant van Youfone uit zijn onvrede over de hoge aansluitingskosten die in rekening worden gebracht. De klant beschouwt deze kosten als onredelijk. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 18 september 2013 om 14:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
De aansluitkosten worden bij iedere nieuwe bestelling in rekening gebracht. De aansluitkosten zijn inclusief:
Verzenden en het activeren van jouw simkaart
Account in MyYoufone
Nummerbehoud (indien gewenst)
Overstapservice als je kiest voor nummerbehoud
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
