Mijn Klacht:
De kosten voor internet in het buitenland (Marokko) zijn bij Youfone 15 euro per mb. Over woekeren gesproken… Deze kosten staan nergens vermeld. Een hoge rekening heb ik dus gekregen.
Gewenste Oplossing:
Een normale prijs per MB
Klacht: 15 euro per MB buitenland
[email protected] op 05 november 2013 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Op onze website staat aangegeven wat de kosten zijn voor dataverbruik in het buitenland. Helaas kunnen wij op dit moment niets doen aan de hoogte van deze kosten.
Een klant van Youfone heeft een klacht ingediend over de hoge kosten voor mobiel internet in Marokko, die 15 euro per MB bedragen. Volgens de klant waren deze tarieven niet duidelijk vermeld, wat resulteerde in een onverwacht hoge rekening. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 06 november 2013 om 09:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op onze website staat aangegeven wat de kosten zijn voor dataverbruik in het buitenland. Helaas kunnen wij op dit moment niets doen aan de hoogte van deze kosten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
