Sinds half augustus ben ik klant bij Youfone. Online las ik de verschillende klachten over onverklaarbaar data-verbruik, maar ik dacht: met mijn 10GB overkomt mij dat niet. Nou; wel dus. De 2e factuur is het meteen raak.
Ik kreeg een SMS,... Lees meer
Youfone communiceert op een zeer bijzondere manier met haar klanten. Er wordt gevoelloos gereageerd op 'support tickets' en ook ronduit gelogen. Ook telefonisch ben ik zeer teleurstellend behandeld. Er werd zelfs gewoon opgehangen door een gestreste medewerker toen mijn case... Lees meer
Helaas komt het regelmatig voor dat ik geen internet heb of tv kijken niet lukt en grote ergernis is. Beeld blijftvstulstaan. Vanavond helemaal geen internet meer te krijgen, wat ik ook doe. Alles opnieuw opgestart etc. Ik ben zeer ontevreden... Lees meer
Ik heb in juli dit jaar een abonnement van Youfone genomen. Door miscommunicatie bleek mijn oude provider nog 3 maanden te leveren dus ik heb pas eergisteren de apparatuur geprobeerd te installeren. Dat lukte niet dus heb er een vriend... Lees meer
op 28-09-2018 had ik een simkaart besteld voor € 15,-. In de algemene voorwaarden staat omschreven dat de simkaart binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd zou moeten zijn. Tot op de dag van vandaag 06-10-2018 is de simkaart niet geleverd.... Lees meer
Je klantnummer bij Youfone is: 1019254422
Ik heb op 31-8-2018 een abonnement aangevraagd bij Youfone voor het toestel van mijn vriendin, maar door mis communicatie bleek dat ze al verlengd had bij haar huidige provider.
Nu 3 oktober gaan ze verifiëren of... Lees meer
We zijn 3 weken buiten Europa (USA) op vakantie geweest, adviezen op de website gevolgd, voicemail uit, mobiele data EN roaming helemaal uit. Ik heb een app op mijn telefoon staan die roaming weergeeft, deze geeft nul verbruik aan en... Lees meer
Na een korte periode een sim only abonnement te hebben geprobreerd ( 5 augustus opzegging 13 augustug) schijn ik mijn bundel opgemaakt te hebben en nog een 9400 mb verbruikt buiten de bundel (lees 94 euro). Dit terwijl de simkaart... Lees meer
Ik heb 997 mb te weinig ontvangen. Na een wachttijd van meer dan 20 minuten ben ik nog niets wijzer geworden. Medewerker kan niets inzien hoe dit komt en ik moet een maand wachten voordat ik een antwoord heb omdat... Lees meer
TV
Stilstaand, schokkend beeld.
Regelmatig start tv niet op.
Regelmatig tv niet uit te zetten.
Afstandsbediening werkt heel slecht en traag, totaal onhandig.
Geluid slecht te regelen met afstandsbediening, stappen veel te groot.
Internetwifi
Wifi bereik matig.
Deze klachten al vele malen besproken met Youfone met de... Lees meer