Onze zoon zou overstappen naar Vodafone. We hebben gebruikt gemaakt van de overstap service en krijgen een nieuwe simkaart van Vodafone en de melding dat hij per 10-07 over is met nummerbehoud. Inmiddels is hij in Engeland voor een excursie... Lees meer
Slechte klantenservice:
- Per mail: geen reacties! komen wel binnen, bevestigd door een medewerker.
- Telefonisch: 9 van de 10 keer ben je minimaal 20 a 45 minuten in de wacht!
Na meerdere malen te bellen en mails gestuurd te hebben, eindelijk een... Lees meer
Gemiddeld 3x per uur stopt de doorgave van televisie (“geen internet”). Een uitzending terugkijken is onmogelijk omdat het beeld schokkerig is. Zonder uitzondering. WiFi valt gemiddeld 1x per uur uit.
Het zou simpel op te lossen zijn door naar een... Lees meer
Klacht al eerder ingediend, is in behanding genomen en feitelijk afgewezen maar Youfone zet gewoon doodleuk op deze site dat de klacht is opgelost. Dat is dus niet het geval. Er is helemaal niets opgelost.
Ik heb via de site 1... Lees meer
Hallo,
Reeds heb ik een abonnement afgesloten bij youfone. Hierbij zat 8gb aan internet. Ik kom van Vodafone en ben een goede service gewend waarbij ik een bericht krijg bij 80% van mij bundel verbruikt te hebben en nogmaals eentje bij... Lees meer
Ik ben onlangs in Turkije geweest. En had volgens youfone 10 mb verbruikt wat op een 76 euro neer komt. Dit vond ik erg vreemd aangezien ik dit in mijn youfone heb uitstaan, dus dat ik geen internet buiten... Lees meer
Door een technische fout en vervolgens onoplettendheid van beiden zijden zijn er ongewild 2 abonnement afgesloten in plaats van 1.
Klantenservice Youfone wil het niet oplossen en vind dat ik 1 abonnement moet afkopen! Lees meer
Ik heb op 27-5 mijn netwerk instelling voor het buitenland aangepast via Youfone.nl. Ik ging ervan uit dat dit per direct was of in ieder geval op korte termijn. Op jullie site staat ook nergens een verwerkingstermijn vermeld. Ik zag... Lees meer
Ik heb in mijn abonnement 10.000 mb zitten. dit is erg veel en heb ik altijd al gehad. eerder er nog nooit over heen gegaan, sinds ik bij youfone zit was ik de eerste maand er 107!!!! euro overheen gegaan...... Lees meer
Ik heb een bundel van ongeveer 9 euro. Net keek ik hoeveel internet ik nog over had, bleek dat ik 329 mb over de bundel was gegaan wat resulteert in 33 euro extra. Dit vind ik superraar. Waarom word je... Lees meer