Op 9 sept, 2011 online een simkaart besteld, op 12 sept. te horen gekregen dat ik mijn studie mocht voortzetten in het buitenland. Meteen via contactformulier en schriftelijk (9 sept), de bestelling geannuleerd.
Desondanks werd geld van mijn rekening geincasseerd, heb... Lees meer
Gisteren (15 augustus) ontving ik een factuur van mijn verbruikte kosten bij Youfone.
Ook met de melding dat deze gelijk automatisch werd geïncasseerd.
Nu is mijn telefoon opeens vanaf 18:00 's-avonds afgesloten. Ik kan zelfs niet eens telefoontjes ontvangen.
Er is geen... Lees meer
Een dezer dagen ontvingen wij de rekening over de maand juli 2012. Wij schrokken enorm van de hoogte van de rekening. Bij navraag bleek dit te maken te hebben met data verbruik. Wij hebben om een gespecificeerde overzicht en kosten... Lees meer
Er word meer afgeschreven dan dat ik gebruik. Zo betaal ik de ene maand 0.95 cent voor smsen en de andere maand 1.95? Daarbij worden er zomaar kosten berekend voor het bellen naar mijn moeder haar mobiel? Gewoon vanuit nederland... Lees meer
Vanaf dag 1 is het al raak bij Youfone. Eerst wordt er teveel afgeschreven. Ik kreeg daarna een factuur van iemand anders. Dit is nooit recht gezet. Maand 2 ging ook al verkeerd. Maand 4 en 5 gingen eindelijk goed.... Lees meer
mijn simkaart is na zeven dagen nog steeds niet geactieveerd,terwijl ik daar diverse malen bij de klantenservise deze problemen heb gemeld Lees meer
Al sinds December 2011 worden er naast mijn eigen belkosten, de belkosten van een ander persoon geincasseerd van MIJN rekening. Elke maand stoneer ik dit bedrag, helaas is stoneren niet meer mogelijk voor de eerste twee incasso's. Elke maand bel... Lees meer
Na ruim 9 maanden is het bedrag dat ze mij teveel in rekening hebben gebracht nog steeds niet gecrediteerd, ondanks dat ze dit wel per mail hebben toegezegd.
Je kunt niet met ze mailen. Ze nemen de telefoon niet op. Je... Lees meer
Sinds u de facturering uit handen heeft gegeven zijn mijn rekeningen gestegen? Lees meer
Vanaf maart 2012 wordt ten onrechte 1000 mb internet in rekening gebracht aangaande 1 van mijn 2 mobiele nummers, waarvoor ik in maart 2012 een sim-only 250 zonder internet en zonder sms bundel had afgesloten. In juni 2012 via deze... Lees meer