Ik heb inmiddels meer dan twee weken geen signaal meer. Dus ook geen telefoon, internet, radio en TV. Ik heb nu drie maal gebeld. En er is nog steeds geen goede oplossing. Die helpdesk vind ik zoethoudertjes. De toezeggingen die... Lees meer
1. De aanmelding is intern kwijtgeraakt. Daarom 1 wk vertraging. Opnieuw aangemeld via website.
2. Bij de aansluiting bleek er een storing te zijn. We zouden diezelfde dag gebeld
Worden over hoe nu verder. Nu twee weken verder, na gesproken te... Lees meer
Op 1 oktober jl.heb ik me telefonisch aangemeld bij xms. Op 10 oktober heb ik nogmaals gebeld omdat ik nog geen bevestiging had gehad over de aanmelding. Van de support desk kreeg ik te horen dat er iets mis was... Lees meer
Ruim een maand geleden ben ik gestart met XMSNET te vertellen dat ik ging verhuizen en dat ik op 22 okt een werkende internet/tv aansluiting nodig had op mijn nieuwe adres. Dit is netjes genoteerd, mijn herhaaldelijk gestelde vraag hoe... Lees meer
Ik heb op 9 sept 2012 mijn abonnement opgezegd en krijg op 16 sept een ontvangstbevestiging met de melding dat ze de opzegging doorsturen en dat ik een bevestiging krijg. Deze bevestiging heb ik nooit gehad en na 3 keer... Lees meer
Ik ben op 5 oktober jl. onterecht afgesloten. Men kon mij niet vertellen of en wanneer ik weer wordt aangesloten.
De klantenservice weet niets en doet niets. Ik heb een klacht gestuurd per mail, daarop kreeg ik een automatisch verstuurd bericht... Lees meer
Sinds eind juni probeer ik al te regelen dat mijn abonnement deze maand met mij mee verhuist naar m'n nieuwe adres. Ik heb al vele malen gebeld. Men heeft nu al een paar keer telefonisch toegezegd dat er 19/10 iemand... Lees meer
Nu bijna een gehele dag geen email kunnen ontvangen.
Vandaag wel een reclamemailtje/spam maar waar blijft mijn achterstallige email?
Gebeld met de helpdesk en gevraagd wanneer ik de achterstallige email kan verwachten.
Kan vanmorgen...maar ook vanmiddag.
Hoe kan het dat ik wel recente spam... Lees meer
Als een van de eersten heb ik mij kort na het oprichten Bewoners initiatief Soet op Glasvezel aangemeld (november 2009).
De enige mogelijkheid was toen via XMS.
Najaar 2011 werd de mogelijkheid opengesteld om ook bij KPN of bij XS4All een... Lees meer
We zijn door XMS onterecht afgesloten.
De helpdesk wil dan niets doen omdat je ineens geen klant meer bent. Er moet dan een nieuwe aanmelding gedaan worden.
Na 5 dagen is er nog steeds geen actie, er wordt dan geadviseerd "belt... Lees meer