stev op 12 oktober 2012 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste meneer, mevrouw Stevens, De diensten zijn weer actief. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Samenvatting wordt geladen...
We zijn door XMS onterecht afgesloten.
De helpdesk wil dan niets doen omdat je ineens geen klant meer bent. Er moet dan een nieuwe aanmelding gedaan worden.
Na 5 dagen is er nog steeds geen actie, er wordt dan geadviseerd “belt u maar na het weekend terug”.
Heraansluiting.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van XMSNET
13 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw Stevens, Onze excuses voor de onterechte afsluiting. Wij werken hard om uw aansluiting weer snel gereed te maken. Zodra dit is gelukt, zullen wij uw klacht afsluiten. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2012 om 11:03 geantwoord
Beste meneer, mevrouw Stevens,
De diensten zijn weer actief. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
