Klacht: Geen email kunnen ontvangen

Miran op 16 oktober 2012 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw Brands, Wij hopen dat u de e-mails inmiddels heeft ontvangen. Mocht u nog problemen ervaren, meldt ons dit dan alstublieft. Wij willen dat u probleemloos en met plezier gebruik maakt van onze diensten. Met vriendelijke groet, Sophie...

Bedrijf XMSNET
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nu bijna een gehele dag geen email kunnen ontvangen.
Vandaag wel een reclamemailtje/spam maar waar blijft mijn achterstallige email?
Gebeld met de helpdesk en gevraagd wanneer ik de achterstallige email kan verwachten.
Kan vanmorgen…maar ook vanmiddag.
Hoe kan het dat ik wel recente spam binnen krijg maar geen gewone mail?
Geen antwoord en ook niemand die mij hier antwoord op kan geven.
De jongeman klinkt geirriteerd en ik bedank hem…niets mee opgeschoten

Gewenste Oplossing:

Wil gewoon zo snel mogelijk mijn achterstallige email binnen krijgen maar denk dat ik het verder wel heb gehad met XMSnet.
Ben al lang abonnee maar ook al heel lang niet tevreden.
Storingen op telefoon en de constante problemen met de mailserver.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XMSNET

Heeft op 22 oktober 2012 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Brands,

Wij hopen dat u de e-mails inmiddels heeft ontvangen. Mocht u nog problemen ervaren, meldt ons dit dan alstublieft. Wij willen dat u probleemloos en met plezier gebruik maakt van onze diensten.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM