Een klant heeft in april twee power banks besteld bij Xclusive-Deals.nl, maar ontving slechts één exemplaar. Na een e-mail op 6 mei over het ontbrekende product, heeft de klant nog geen reactie ontvangen. De ontvangen power bank functioneerde slechts één keer voordat deze defect raakte.
Half april bestelde ik 2 power banks. Op 30 april werd een pakketje afgeleverd met slechts 1. Ik stuurde daarover op 6 mei een mail maar zit nog steeds te wachten op een antwoord.
De power bank die ik wel ontving heeft het 1 keer gedaan en was daarna stuk.
Als ik 2 goed werkende power banks ontvang ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Xclusive-Deals.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
