Mijn Klacht:
Telefonisch korting afgesloten, krijgt nu een factuur van 46.91 euro. Dat is niet afgesproken.
Gr Rita
Gewenste Oplossing:
Uitleg over factuur 3202831
Klacht: ongewenst abonnement/ kosten
rita0802 op 19 februari 2016 over XCLNT in de categorie Vaste Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
XCLNT has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Hofstede, Naar aanleiding van uw melding op Klacht.nl van 14 februari 2016 hebben wij inmiddels telefonisch contact met u gehad. Daarin is de oplossing met u besproken. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn. Mocht...
Rita heeft een klacht ingediend over een ongewenst abonnement bij XCLNT, waarbij ze telefonisch een korting zou hebben afgesproken. Ze ontvangt echter een factuur van 46,91 euro, wat niet overeenkomt met de gemaakte afspraken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar XCLNT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XCLNT in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XCLNT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
XCLNT
Heeft op 19 februari 2016 om 13:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Hofstede,
Naar aanleiding van uw melding op Klacht.nl van 14 februari 2016 hebben wij inmiddels telefonisch contact met u gehad. Daarin is de oplossing met u besproken. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn. Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet,
Bas, Webcareteam XCLNT
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
