Mijn Klacht:
Ik ben de dochter van Gerda Goossens, een 98-jarige alleenwonende vrouw. Na een kabelbreuk in haar buurt is zij onbereikbaar geworden, en ik kan Pretium vanuit het buitenland niet bereiken via de opgegeven telefoonnummers. Mijn e-mail naar hen komt steeds terug en ik heb geen andere manier kunnen vinden om contact op te nemen. KPN heeft mij via Instagram laten weten dat Pretium verantwoordelijk is en dat er met spoed actie moet worden ondernomen om de verbinding van mijn moeder te herstellen. Dit is een ernstige situatie, omdat zij volledig afgesloten is van de buitenwereld. Ik verzoek dringend om een snelle oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Pretium om een spoedescalatie in te zetten zodat de storing zo snel mogelijk wordt verholpen.
Beoordeling 8/10
(10)
(10)
