Klacht: Ongevraagd overstappen

Agnee op 14 januari 2016 over XCLNT in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
XCLNT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van Bergen, Wij hebben naar aanleiding van uw melding e.e.a. uitgezocht maar horen niets van uw klacht terug in het gesprek. Ook kunnen we uw gegevens niet terugvinden in ons systeem en dus ook de rekening die u...

Bedrijf XCLNT
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 14 januari 2016

Een klant heeft ervaren dat XCLNT opdringerig contact opneemt en zonder toestemming overstapt naar hun diensten, ondanks tevredenheid over de huidige provider. De klant ontving een rekening van € 89,30 en ervaart de vele telefoontjes als irritant en opdringerig.

Mijn Klacht:

Ze bellen je op zijn heel opdringerig .ze weten precies wat je bij een andere telefoon bedrijf betaald .ze gaan er onder zitten en als je niet snel genoeg reageerd gaan ze zonder toezegging het telefoon bedrijf waar je tevreden over was cancelen .zonder ons goed keuren .
En sturen je een rekening van € 89.30 of je dit wil betalen met een automatische incasso .
Ze beloven je ook gratis telefoon sets .
En wat ik ook zij, ze bellen je wel 15 keer op heel irritant .opdringerig .

Gewenste Oplossing:

Waardeloos bedrijf .

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar XCLNT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XCLNT in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XCLNT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XCLNT

Heeft op 14 januari 2016 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM