Klacht: Bedrijf reageert niet bij problemen

N. Beemer op 10 december 2019 over X20 in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf X20
Categorie Badkamer bedrijven
Status Open
Datum 10 december 2019

Een klant van X20 meldt dat de thermostaatkraan van de douche lekt en afgebroken is. Na een verzoek voor garantie op 4 december via de officiële procedure, heeft de klant meerdere keren gebeld, maar ontvangt tot op heden geen reactie van het bedrijf, waardoor douchen al een week niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

De thermostaatkraan van de douche lekt. Bleek afgebroken. Op 4 December verzoek ingediend voor garantie van de kraan via de officiele procedure van het bedrijf. Had eerst gebeld, maar je moet een account aanmaken om geholpen te worden nadat je iets gekocht hebt. Meedere malen gebeld, maar het bedrijf geeft aan dat ze ermee bezig zijn. Nu, een week later, 10 December, nog steeds 0 reactie en we kunnen al een week niet douchen.

Gewenste Oplossing:

Als de thermostaatkraan vervangen is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over X20

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over X20 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door N. Beemer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM