Jacqu op 02 augustus 2022 over X20 in de categorie Badkamer bedrijven
Een klant heeft een gebroken toiletpot ontvangen en dit gemeld bij het bezorgbedrijf, dat het probleem heeft doorgegeven aan X2O. Na het opsturen van een foto en een week wachten op een reactie, nam de klant contact op met de klantenservice, waar de medewerker de verbinding verbrak zonder hulp te bieden.
Toiletpot gebroken geleverd. Dit is gemeld door bezorgbedrijf bij X2O. Ik heb hierna een mail gestuurd. Er werd gevraagd om foto en deze heb ik ook gestuurd. Na een week niets gehoord. Contact opgenomen met klantenservice. Deze meneer was niet bereid om mee te werken en verbrak gewoon de verbinding .
Ik wil dat mijn order geannuleerd word en dat ik mijn betaling retour krijg.
Reactie van de melder van de klacht Jacqu
4 jaren geleden - Ordernr 107044414
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
