Klacht: Verkeerd product geleverd en geen reactie op mails

roospals op 29 januari 2019 over Wrapfolie.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Wrapfolie.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 januari 2019

Een klant van Wrapfolie.nl ontving gele wrapfolie van dunnere kwaliteit in plaats van de bestelde oranje variant. Ondanks drie e-mails en het invullen van het contactformulier, ontving de klant geen reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik had oranje getinte wrapfolie besteld, maar ontving gele wrapfolie van dunnere kwaliteit. Ik heb 3 keer gemaild en hun contactformulier ingevuld, maar kreeg geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik een reactie ontvang en alsnog het juiste product ontvang, zonder bijbetaling van mijn kant. Of mijn geld (inclusief verzendkosten) terug ontvang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten