Klacht: Niets ontvangen, geen communicatie

Herwin Van Der maelen op 09 april 2019 over Wrapfolie.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Wrapfolie.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 april 2019

Een klant van Wrapfolie.nl heeft op 1 april een bevestiging ontvangen dat zijn bestelling was verstuurd, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Daarnaast heeft de klant geen reactie gekregen op een e-mail die drie dagen geleden is verstuurd.

Mijn Klacht:

Via ontvangen mail op 1 april, mocht ik lezen dat mijn bestelling verstuurd was.
Tot op heden niets ontvangen en op mijn mail van 3 dagen geleden geen antwoord.

Wat zijn dit voor toeren..

Gewenste Oplossing:

Bestelling alsnog ontvangen of geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten