Klacht: niet geleverde stukken

Michael Aken, van op 28 september 2020 over World Watchers in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 september 2020

Een klant heeft op 10 juli een bestelling geplaatst bij World Watchers voor siliconen vershouddeksels, maar heeft slechts een deel van de bestelling ontvangen. Ondanks meerdere e-mails naar het bedrijf, heeft de klant tot eind september geen oplossing of verdere communicatie ontvangen over de ontbrekende artikelen, terwijl de betaling al is voldaan.

Mijn Klacht:

Op 10/07 heb ik een bestelling gedaan bij de firma WORLD WATCHERS? zijnde silicon vershoud deksels. bestelling : 9461
Ik heb 2 sets gekocht met 2 gratis sets erbij voor de prijs van 52,93 €.
Ik heb enkel 1 set ontvangen met 1 gratis set, dus moet ik nog steeds 1 set krijgen met 1 set gratis.
Wij hebben meerdere mails verstuurd en tot op heden 1 mail terug gekregen met de melding dat ze een jong bedrijf zijn en dat men snel de levering gaan doen. nu zijn we al eind september en nog steeds geen antwoord ontvangen en de tweede bestelde levering die wel al betaald is .
gegevens firma: enkel mail geen adres : [email protected]

Gewenste Oplossing:

Of wel leveren ze onze resterende deksels , of ze geven ons het geld terug van 1 set ( 24,99 )

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten