Klacht: Blijven mij lastig vallen

Wadlope op 04 januari 2019 over World of Western in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 januari 2019

Een klant van World of Western heeft problemen ervaren met een bestelling van twee overhemden, waarbij geen bevestiging werd ontvangen. Na het ontvangen van een verkeerd pakket en meerdere telefoongesprekken met de klantenservice, blijft de klant rekeningen ontvangen, ondanks dat het pakket niet correct is afgeleverd.

Mijn Klacht:

Vorig jaar twee overhemden besteld,kreeg geen bevestiging,dacht dit is niet gelukt.Achteraf was ik blij.
Nu ging het pakket van de ene naar de tweede buren,bij de eerste zei ik dit is niet van mij en mag terug,bij de tweede aangenomen na dat ik dit weer zei,bleek het ban dit bedrijf te zijn.Op 14 september gebeld wat ik kon doen,heb dit betaald bij PostNl met 10,- euro zonder ticket omdat ik niet meer kon betalen.Twee keer gebeld met World of Western en gaven ze aan dat dit verzonden is maar nog niet hebben gehad,kan ik niks aan doen.In Nederland raakt een pakket ook wel vaker zoek en na een telefoon doen ze niet moeilijk over zoiets.Nu krijg ik de ene rekening na de ander en ook per mail.

Gewenste Oplossing:

Dat dit ophoudt en ze het af moeten boeken.Totaal geen begrip voor mijn oprechtheid in mijn situatie.
En zeker begin van dit jaar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten