Mijn Klacht:

heb 30 september daar laarzen besteld van € 252,32 en via ideal betaald,
heb ondertussen al heel vaak gebeld en ze al 4x alles gegeven wat er op mijn bankafschrift staat,zoals waar het bedrag naar toe is gegaan en betalingskenmerk,ze zeggen dat er wel een bestelling staat maar geen betaling,terwijl ik een orderbevestiging heb gehad van ze waarin staat ideal betaald,elke keer smoesjes dat ze onderbezet zijn,twee weken beweerde een mevrouw daar dat ze geen ideal kennen,wat door een ander weer werd ontkend,elke keer zeggen ze ik stuur het naar de boekhouding maar tot op heden hoor ik maar niks,de bestelling staat er maar het bedrag blijft open staan zeggen ze,vorige week weer gebeld en ik zou weer iets gehoord hebben maar ze reageren maar niet,we zijn nu 2,5 maand verder en nog steeds geen geld terug gehad,is het nou zo moeilijk om te kijken op 30 september dat er dat bedrag binnen is gekomen met alle gegevens die ik al tig keer heb gegeven

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ie € 252,32 weer bij mij op de rekening staat