Klacht: online training blokkeert halfweg

Geert VC op 16 augustus 2020 over WordXPression in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 augustus 2020

Een gebruiker van de online training T-shirt Academy ondervindt problemen met het openen van lessen vanaf module 13, wat resulteert in foutmeldingen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail, contactformulieren en voicemail, heeft de betrokken medewerker geen reactie gegeven. De training kost momenteel 497 euro en biedt twee jaar toegang.

Mijn Klacht:

De online training t-shirt academy (https://tshirtacademy.nl/) gemaakt door Wilko van der Ploeg omvat 22 modules van gemiddeld 4 lessen en kost momenteel 497 Euro (zo’n 8 maanden geleden nog meer dan 1000!). Hij garandeert 2 jaar toegang tot de training.
Echter vanaf module 13 geeft het openen van een les een foutmelding. Herhaaldelijk emailen, contact formulieren zenden en berichten achterlaten op zijn voicemail: geen enkele reactie.

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze foutmelding opgelost is voor elke les en ik verder kan gaan met deze nochtans inhoudelijk heel goede training.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM