Mijn Klacht:
Ik heb hetzelfde probleem zoals anderen er wordt zomaar 37,50 afgeschreven terwijl ik hier niks van weet.
Gewenste Oplossing:
Als het stopt met geld afschrijven!
Klacht: Wordt zomaar geld afgeschreven!
Beltchris op 21 oktober 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Hallo Christiaan, Helaas kunnen we u niet vinden bij uw naam en e-mailadres. Kijk voor een uniek Transactie ID Nummer (TID) op uw bankafschrift bij het maken van een boeking. Stuur ons deze en andere informatie over de debitering via...
Een klant van Novalnet AG meldt dat er zonder toestemming een bedrag van 37,50 euro is afgeschreven van zijn rekening. Hij geeft aan dat hij niet op de hoogte is van deze afschrijving en ervaart dit als een probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 27 oktober 2020 om 13:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
