Mijn Klacht:
In april 2015 was ik door omstandigheden iets te laat met betalen van mijn voorschotnota van 100 euro, deze heb ik toen meteen met de rekening van mei 2015 betaald. Tot mijn grote verbazing kreeg ik in Oktober 2015 een brief van een incassobureau dat ik een rekening open had staan van 140 bij woonenergie. Na lang zoeken en heen en weer bellen zou dit zijn omdat ik in april te laat betaald had. Eerste verhoging van 40 euro zonder waarschuwing en deze was opgelopen tot 140 euro, zonder dat ik ooit bericht had gehad, in Oktober. Mij reste niets anders dan deze rekening aan het incassobureau te betalen. Tot mijn grote verbazing kreeg ik vandaag een schrijven van woonenergie dat ik een rekening open heb staan van 140 !!! ik heb ze meteen gebeld en mij werd een leugen verteld dat ik nu weer november niet betaald zou hebben en er weer een boete van 40 euro erop. Echter ik heb geen achterstand!! ik kan aantonen dat ik alle rekeningen op tijd betaald heb!! Helaas waren ze aan de telefoon niet redelijk en niet aanspreekbaar ze konden mij niet vertellen waarom ik deze rekening moest betalen alleen dat ik hem wel moet betalen!! Ik heb echt geen zin om weer buiten mijn schuld om rekeningen te betalen omdat zei dat zo verzinnen, een ding weet ik heel zeker ik zal zo snel mogelijk overstappen naar een eerlijkere energie aanbieder… ik voel me niet alleen opgelicht maar ben het ook.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van het energie bedrijf excuses, het nietig en ongepast verklaren van de nieuwe eis van 140 euro en terugbetaling van minimaal 80 euro van de, door mij, eerder betaalde aanmaningskosten.
(10)
