Jordi Garcia op 12 april 2023 over Woonenergie B.V. in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Woonenergie B.V. heeft een eindnota ontvangen met incassokosten, die zij weigeren te betalen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, waarbij zij lange wachttijden ervaren, is het hen niet gelukt om de kosten te laten verwijderen. Tijdens een recent gesprek werd hen meegedeeld dat de klantenservice niet in staat is om deze wijziging door te voeren.
Eindnota met incassokosten gaan wij niet overmaken, aangegeven dat er meerdere malen contact geprobeerd is te maken maar wij na telkens ruim een half uur wachten maar opgehangen hebben. Per post recent de nota met incassokosten ontvangen en daaropvolgend nu na 20 minuten wachten contact gehad met Woonenergie dat wij geen incassokosten willen en gaan betalen maar dat de klantenservice dit niet kan en wil wijzigen
Juiste eindnota zonder incassokosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonenergie B.V. over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
