Klacht: Jaarnota

Remco Van Loon op 28 maart 2023 over Woonenergie B.V. in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Woonenergie B.V. has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 maart 2023

Een klant van Woonenergie B.V. heeft een jaarnota van €2376,50 ontvangen, die als te hoog wordt ervaren, vooral in vergelijking met de bijbetaling van €300 in 2021. Ondanks het advies om een maandtarief van €300 te hanteren, heeft de klant dit niet gedaan en twijfelt nu aan de juistheid van de jaarnota, aangezien het verbruik niet significant is gestegen.

Mijn Klacht:

Geachte heer en mevrouw.

Wij hebben vorige week onze jaarnota van 2022 ontvangen, maar wij er van bewust dat deze veel te hoog. Wij moesten namelijk in 2021 nog €300 bijbetalen. Wij kregen in 2022 advies prijs van een maandtarief van €300 dit hebben niet gedaan dus wisten wij al dat wij moesten bijbetalen, maar onze jaarnota is wel heel hoog uitgevallen totaal €2376,50 dit kan echter nooit kloppen. Overigens hebben wij nooit zoveel meer verbruikt als in 2021.

Gewenste Oplossing:

Dat het wordt onderzocht, want wij blijven van mening dat dit niet klopt. Want als hun advies bedrag van €300 hadden betaald, dan was de eind nota nog ruim €1000 hoger. Dus waarom is er dan advies maandelijkse bedrag, kortom wij zijn van bewust dat wij wellicht moeten bijbetalen maar geen €2376,50

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonenergie B.V. over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie