Mijn Klacht:
Zijn vorig jaar overgestapt van Woonenergie naar Electrabel via de gezamenlijke inkoop van VEH. Stand doorgegeven aan beide leveranciers. Erachter gekomen dat Woon energie een te hoge stand heeft verwerkt waardoor wij dubbel hebben betaald. Januari 2014 veel gebeld met Woonenergie maar ongelofelijk wat een onbekwaam personeel ad telefoon, de 1 nog slechter Nederlands dan de ander! Leg dan je situatie maar eens uit…. Al met al een jaar later en nog steeds is het niet opgelost, gaat om een bedrag van ongeveer 200ā¬
Ze noteren het niet of slecht in het systeem waardoor ze altijd zeggen dat ze niets kunnen vinden. Na de laatste melding via de mail te horen gekregen dat ik 8 tot 12 weken moet wachten eer het wordt opgelost!! Hoezo 8 tot 12 weken, het is een simpel rekensommetje en zelfs de netbeheerder heeft de juiste stand doorgegeven!!
Ik zou niemand aanraden bij dit bedrijf ooit maar stroom af te nemen of andere zaken, ook niet laten verleiden door een leuke aanbieding want je krijgt er absoluut spijt van! Behoed je voor dit profesorisch bedrijf en personeel!!
Gewenste Oplossing:
Als de juiste eindafrekening is betaald
