Mijn Klacht:
Op 10 januari 2015 heb ik de brieven van WoonEnergie (CEN bv) met de afrekening van gas en stroom periode van 15-12-13 tot 29-12-14 ontvangen. Volgens berekening door mij te ontvangen: € 244,77 voor gas en € 26,73 voor stroom. Volgens brief, maken zij deze bedragen binnen 10 werkdagen aan mij over. Nu is al eind februari en ik heb nog GEEN CENT van hun gezien. Ik heb naar kantoor gebeld en ik heb antwoord gekregen, dat van deze bedragen hebben zij de betalingen van december en maart ??? afgetrokken! Maar ik heb voor deze maanden ook betaald! DUBBEL BETAALD DUS! Volgens mevrouw, die heb ik aan de lijn gehad, krijg ik geen volledig bedrag meer en zij kijken nog wat moet nog terug betaald worden. Maar wanneer krijg ik mijn geld terug, weet zij niet en kan niks zeggen! Dat betekent, dat met MIJN GELD zij doen gewoon ALLES WAT ZIJ WILLEN en zonder wat te zeggen of brief versturen! En dat is al bijna twee maanden!
Gewenste Oplossing:
Volgende week wil ik de volledige bedragen, die in de brieven staat ontvangen en het overzicht van betalingen.
