Mijn Klacht:

Wij hadden een mooie bank besteld bij woonboulevard Poortvliet de Montel caesar.
Deze stond in de showroom met een groot eiland aanbieding voor 1999 euro.
We hebben aangegeven dat we de bank wilde zoals die stond opgesteld in de showroom op 21 oktober 2021 voor de aanbieding van 1999 euro maar met een lounge gedeelte eraan en een zandkleurige stof.
Verder konden wij ook niet weten dat de bank zoals jullie dat noemen met een klein eiland besteld kon worden.
En deze uitvoering stond ook niet in de showroom en ook niet in de folder van Montel dus wisten wij niet eens
dat die bestond.
Dus konden we ook niet weten dat de omschrijving zoals omschreven in de offerte niet de juiste was.
Hij heeft ons ook nooit verteld dat hij de bank zou bestellen met het kleine eiland.
had hij ons dat verteld dan hadden wij dat niet geaccepteerd.
En ook geen kopie gehad van de offerte met tekening.
Krijgen wij de bank uitgeleverd met een klein eiland.
Wij bellen en mailen, maar bewijs maar eens wat je met die aardige verkoper heb besproken.
Bedankt Tim Verhoef voor je geweldige service! maar niet heus! , jammer dat je onzorgvuldig geholpen wordt
en niet meer kan bewijzen dat de verkoper het verkeerd heeft gedaan, terwijl het toch logisch is dat je
voor een aanbieding gaat zoals die in de winkel staat.
Wordt je ook nog gebeld door Poortvliet zelf als we een review hebben geplaatst, dat ze zo voor klanten tevredenheid gaan.
En doen ze een fantastisch aanbod (was het maar waar!) dat we onze nieuwe bank van nog geen dag oud kunnen inleveren
En dat we dan 80% terug krijgen maar wij willen helemaal geen andere bank maar alleen maar een groter eiland aan onze bank.

Gewenste Oplossing:

dat we graag de bank krijgen die we met de verkoper afgesproken hadden