Mijn Klacht:
Na 6 maanden op onze bank te hebben gewacht, blijkt het relax gedeelte al binnen 1 maand verzakt.
Na veel pijn en moeite kwam er iemand kijken, stuk matras erin gestopt en klaar. Nee dus, weer verzakt.
Al vanaf dag 1 geven wij aan dat de bank al bij levering niet deugde en dat we niet tevreden zijn.
Poortvliet verwijst ons door naar de verzekering (extra 5jaar) welke we hebben afgesloten. Dit blijkt een verzekering te zijn voor reparaties en niet voor het product zelf.
Dan maar een beroep op de product garantie. Geen reactie. Nog meer mailen. reactie: Wij gaan u geen nieuwe bank geven, u kunt contact opnemen met de leverancier.. Terug gemailed, daarna reageren ze niet meer. Woest zijn we. Wat een slechte, onverantwoordelijk bedrijf. Ze willen ons niet eens vertellen hoe en waar we aanspraak kunnen maken op de garantie of hoe en waar een klacht in te dienen.
Gewenste Oplossing:
nieuwe bank
