Een klant ontving een Wonderbox als cadeau, maar maakte een fout bij het inwisselen. Ondanks contact met de klantenservice, begreep de klant de gegeven uitleg niet en kreeg geen compensatie, wat leidde tot ontevredenheid en de beslissing om in de toekomst geen gebruik meer te maken van Wonderbox.
kreeg een wonderbox cadeau , maar bij het inwisselen een fout gemaakt ,gebeld naar wb maar begreep niks van hun uitleg en oplossing uiteindelijk nu dus helemaal niks ,geld is foetsie inplaats dat ze mij een nieuwe gaven ter compesatie dus nooit meer zal ik nog van wb gebruik maken
gewoon een nieuwe wonderbox opsturen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Wonderbox
Reactie van de melder van de klacht fritspol
2 jaren geleden - Veel te ingewikkeld voor oudere mensen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
