klager612201de op 19 oktober 2026 over Wonderbox in de categorie Cadeaushop
Er is een probleem ontstaan met een geboekte Wonderbox, waarbij een extra nacht is betaald, maar het hotel geen boeking kon vinden. Het hotel heeft aangegeven al een jaar niet meer samen te werken met Wonderbox. De klager ervaart teleurstelling door het gebrek aan communicatie en het onvermogen om Wonderbox te bereiken voor een oplossing.
Ik heb voor mijn moeder een Wonderbox geactiveerd en een extra nacht geboekt, waarvoor ik ook heb betaald. Bij aankomst in het hotel bleek echter dat er geen boeking bekend was en dat het hotel al een jaar niet meer samenwerkt met Wonderbox. Dit is zeer teleurstellend, vooral omdat ik Wonderbox niet kan bereiken voor een oplossing.
Ik verzoek om mijn geld terug en de mogelijkheid om de Wonderbox ergens anders in te dienen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Wonderbox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
