Klacht: Bestelling voucher niet ontvangen

klagera51a08f4 ✓ Verified op 19 oktober 2026 over Wonderbox in de categorie Cadeaushop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wonderbox
Categorie Cadeaushop
Status Open
Datum 19 oktober 2026

Een klant heeft een voucher besteld bij Wonderbox, maar deze is tot nu toe niet ontvangen. Na vier weken wachten en herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de klant frustratie ervaren door de voortdurende excuses en het gebrek aan oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb een voucher besteld met het nummer 990100293601499, maar deze heb ik tot op heden niet ontvangen. Ik heb contact opgenomen met Wonderbox.nl en een klacht ingediend via hun site. Inmiddels is het vier weken geleden en ontvang ik wekelijks een sorry met de boodschap dat ik geduld moet hebben, omdat ze er mee bezig zijn. Dit is voor mij zeer frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de voucher ontvangen of het bedrag van €149,95 terug op mijn rekening, inclusief de €49,95 die ik zelf heb betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Wonderbox

Reactie van de melder van de klacht klagera51a08f4

4 dagen geleden - als dit over wonderbox gaat is het gewoon slecht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM