Een klant van Wonderbox ervaart ernstige problemen met het verzilveren van cadeaubonnen, omdat er geen actuele lijst van activiteiten beschikbaar is. Pogingen om contact op te nemen via e-mail blijven onbeantwoord en telefonische gesprekken eindigen vaak in lange wachttijden of verbroken verbindingen. De klant beschrijft het bedrijf als onbetrouwbaar en noemt het een oplichtersbende.
Waardeloos bedrijf dit. Je kan er wel kopen maar niet verzilveren omdat er geen lijst (meer) is om een activiteit uit te zoeken. Er wordt niet op vragen via mail gereageerd en via de telefoon word je eindeloos in de wacht gezet tot uiteindelijk de verbinding wordt verbroken. Kortom, een oplichtersbende.
Compensatie van het aankoopbedrag van €100,-
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
