Terug

Klacht: klantenservice geeft geen werkbaar advies, verwijdert mails en ik kan niet bij mijn tegoed

Dejo Overdijk op 20 februari 2024 over Wonderbox in de categorie Cadeaushop

Meld uw Klacht over Wonderbox
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Wonderbox
Categorie Cadeaushop
Status Open
Datum 20 februari 2024

Een klant van Wonderbox heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice om een ruil voor een kluscadeau te regelen, maar ontvangt onjuiste adviezen en merkt dat zijn e-mails worden verwijderd. De klant eist een terugbetaling en overweegt juridische stappen indien er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

al diverse keren contact gehad met de klantenservice van de Wonderbox. Ik wil hem ruilen voor een kluscadeau. Adviezen klantenservice kloppen aantoonbaar niet en mails worden verwijderd.

Ik eis nu mijn geld terug.

zo niet dan ga ik juridische hulp inschakelen.
D. J. Overdijk, Amsterdam

Gewenste Oplossing:

mijn wonderbox-tegoed van 90 euro op mijn bankrekening.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Reactie van de melder van de klacht Dejo Overdijk

2 jaren geleden - het heeft heel veel moeite gekost, maar Wonderbox heeft mij vandaag de gewenste cadeaukaart toegestuurd. Wat een opluchting. Het probleem is dus verholpen, maar het heeft wel heel veel moeite gekost. Vanwege de goede afloop ( 10) de moeizame communicatie ( een 2) een gemiddelde van 6.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Wonderbox

Alle klachten over Wonderbox →

Vergelijkbare klachten in Cadeaushop

Alle klachten in Cadeaushop →
Meld uw Klacht over Wonderbox
Zo werkt het